به گزارش تبریز فوری ، با نظارت معاونت مالی و اقتصادی منطقه و با مدیریت و اجرای واحد امور ارتباطات منطقه، شکایت و رضایت ارباب رجوع از کارکنان به شکل فیلم هر روز، مستندسازی میشود. در این اقدام که برای نخستین بار در بین مناطق ۱۰گانه شهرداری تبریز برای ارتقای رضایت­مندی شهروندان از عملکرد شهرداری اجرا می‌شود، نکته‌نظرها، انتقادها و پیشنهادهای ارباب رجوع به شکل تصویری ضبط و ثبت می شود تا بعد از بررسی و جمع‌بندی‌های لازم، جهت بهره‌وری بیشتر به‌کارگیری شود. رشید شه­­شهی معاون مالی و اقتصادی منطقه در این خصوص ­­گفت: بر اساس این روش مستند، گلایه­‌ها و انتقادها و پیشنهادهای مراجعان به شهرداری و متقاضیان خدمات به‌صورت دقیق مورد بررسی قرار گرفته و به اجرا گذاشته می‌شود.  شه­شهی افزود: کارکنانی که عملکردشان مورد رضایت شهروندان مراجعه کننده قرار گرفته باشد تشویق شده و کارکنان متخلف نیز مطابق اختیارات قانونی تنبیه خواهند شد. معاون مالی و اقتصادی منطقه، هدف اصلی از اجرای این گونه مستندسازی را ارتباط ­گیری ساده و راحت شهروندان با مجموعه شهرداری دانست و گفت: شهروندان با این روش بدون نامه‌نگاری خاص و مراجعه به واحدهای مختلف و اتلاف وقت، می‌توانند در کوتاه‌­ترین زمان ممکن و به ساده‌­ترین شکل، موارد و مسائل خود را مطرح کرده و در کم‌ترین زمان نتیجه لازم را دریافت کنند. وی از فواید دیگر این اقدام به بهبود فضای ارائه خدمات به شهروندان و ارتقای سطح رفتار و گفتار کارکنان و ارتقای رضایت‌مندی شهروندان اشاره کرد.