علت احتمالی قطعی سراسری مایکروسافت؛ خرابی سرورها

به گزارش باشگاه خبرنگاران جوان، مایکروسافت با پیامدهای قطعی گسترده جهانی روبه‌رو شده و تا این لحظه علت دقیق قطعی را مشخص نکرده است. توضیح این شرکت درباره مشکل تغییر کرده است؛ در ابتدا قطعی را به تقاضای زیاد برای سرویس‌های خود در چندین منطقه نسبت می‌داد، اما بعد روشن کرد که اختلال ناشی از افزایش ترافیک کاربران نبوده است.

به گفته مایکروسافت، هیچ فشار غیرمعمولی بر شبکه وجود نداشته، بلکه خرابی ناگهانی تعداد زیادی از سرورها رخ داده است.

تمرکز بر سیستم‌های بررسی سلامت سرورها

پس از آن توجه به سمت سیستم‌های تشخیص خودکار مایکروسافت معطوف شد که برای تعیین اینکه آیا یک سرور قادر به مدیریت ترافیک است یا خیر استفاده می‌شود و به طور خاص بر مؤلفه‌ای که این بررسی‌ها را پردازش می‌کند، تمرکز شد.

این شرکت اظهار داشت که یک فرآیند اصلی در سرورهای آسیب‌دیده «بار اضافی» داشته است و همین امر باعث شده برخی از استقرارهای نرم‌افزاری و تغییرات پیکربندی را برای بررسی به‌روزرسانی‌های اخیر متوقف کند، اگرچه هنوز ارتباط مستقیمی بین این تغییرات و شروع قطعی برقرار نکرده است.

آیا حمله سایبری در کار است؟

شواهد فعلی به یک حمله سایبری اشاره نمی‌کند. حملات انکار سرویس توزیع‌شده (DDoS) معمولا شامل سیل درخواست‌های خارجی به یک سرویس است که آن را قادر به پاسخگویی به ترافیک قانونی نمی‌کند.

با این حال، مایکروسافت اظهار داشته که بار و تقاضای کلی افزایش نیافته است که با الگوی چنین حمله‌ای مغایرت دارد. این شرکت همچنین تأیید کرد که هیچ نشانه‌ای مبنی بر حمله سایبری بودن این حادثه وجود ندارد و هیچ طرفی مسئولیت آن را بر عهده نگرفته است.

بر اساس اطلاعات فعلی، محتمل‌ترین توضیح یک نقص فنی داخلی است. سیستم‌های بررسی سلامت برای محافظت از سرویس‌ها با آفلاین کردن سرورهای ناپایدار طراحی شده‌اند. با این حال، اگر این نقص دقیقا روی همین سیستم‌ها تأثیر بگذارد، ممکن است سرورهای سالم به اشتباه حذف شوند و سرورهای باقی‌مانده باری را تحمل کنند که بیش از ظرفیت آنهاست.

کدام سرویس‌ها تحت تأثیر قرار گرفته‌اند؟

مایکروسافت اعلام کرد که فهرست سرویس‌هایی که به طور بالقوه تحت تأثیر این قطعی قرار می‌گیرند، گسترده است، از جمله Outlook، Microsoft Teams، SharePoint Online، Microsoft Copilot ۳۶۵، Microsoft Planner، Microsoft Exchange Online و Microsoft Defender.

پیامدهای این قطعی فراتر از اکوسیستم مایکروسافت بود؛ OpenAI و Anthropic مشکلاتی را در ابزارهایی که سرویس‌های هوش مصنوعی مربوطه خود را به Microsoft ۳۶۵ متصل می‌کنند، گزارش کردند.

چرا احتیاط توصیه می‌شود؟

این حادثه اهمیت آمادگی برای قطعی خدمات دیجیتال را درست همانطور که برای بلایای طبیعی آماده می‌شویم، برجسته می‌کند. چنین آمادگی‌هایی می‌تواند شامل ذخیره اطلاعات ضروری مانند لیست مخاطبین و نسخه‌های پزشکی به صورت آفلاین، تدوین برنامه‌های احتمالی برای سازمان‌هایی که به یک ارائه‌دهنده واحد مانند مایکروسافت یا گوگل متکی هستند، و آزمایش این برنامه‌ها در عمل باشد.

در متن منبع تأکید شده است که با توجه به پیوستگی فزاینده جزئیات زندگی روزمره و گسترش استفاده از هوش مصنوعی، هزینه یک اختلال دیجیتال می‌تواند بسیار بیشتر شود و ایجاد تاب‌آوری باید بخش اساسی برنامه‌ریزی برای آینده باشد.