ضرورت شناسایی گلوگاه‌های فساد در دستگاه‌های تابعه وزارت کار

به گزارش ایرنا، امید هاشمی خاتون‌آبادی جمعه در نشست با مدیران کل و بازرسان سلامت اداری دستگاه‌های تابعه وزارت کار در استان، تکریم ارباب رجوع را یکی از مولفه‌های اساسی ارتقای سرمایه اجتماعی و افزایش تاب‌آوری جامعه دانست و افزود نحوه رفتار کارکنان با مردم، به‌ویژه در شرایط دشوار اقتصادی و اجتماعی، نقش مهمی در تقویت اعتماد عمومی دارد.

تکریم ارباب رجوع و سرمایه اجتماعی

هاشمی خاتون‌آبادی با بیان اینکه عبور از شرایط موجود نیازمند همدلی، همکاری و مسئولیت‌پذیری همه بخش‌های دستگاه اجرایی است، اظهار کرد یکی از محورهای مهم در این مسیر، تکریم ارباب رجوع و ارتقای سطح رضایتمندی عمومی است و نظام بازرسی و نظارت نیز از شاخص‌های مهم تحقق این هدف به شمار می‌رود.

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان فارس نیز در این نشست، تکریم ارباب رجوع و افزایش سطح رضایتمندی مردم را از مهم‌ترین اولویت‌های مجموعه دانست. سعید بیاری گفت: «همه کارکنان باید در انجام وظایف خود، احترام به مردم، پاسخگویی مناسب و تلاش برای رفع مشکلات مراجعان را سرلوحه کار قرار دهند.»

وی افزود مردم با مسائل و مشکلات مختلفی مواجه هستند و برخورد مناسب و در شأن آنان، در کنار پیگیری مسئولانه مطالبات و گره‌گشایی از مشکلات، از مهم‌ترین انتظارات در نظام اداری است.

نگاه اصلاحی به بازرسی و سلامت اداری

معاون نظارت و سلامت اداری مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با تاکید بر اینکه بازرسی نباید صرفا به بررسی عملکرد و شناسایی نقاط ضعف محدود شود، تصریح کرد: «نگاه اصلی در بازرسی باید اصلاح فرآیندها، پیشگیری از بروز تخلفات، شناسایی نقاط آسیب‌پذیر و ارائه راهکارهای عملی برای رفع مشکلات باشد.»

وی هدف نهایی نظارت را کمک به بهبود عملکرد دستگاه و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به مردم دانست و سلامت اداری را موضوعی فرابخشی عنوان کرد که نیازمند مشارکت هماهنگ معاونت‌ها و واحدهای مختلف است.

هاشمی خاتون‌آبادی با اشاره به اهمیت فعالیت کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم، گفت تشکیل منظم جلسات، تعیین اعضای مسئول، ابلاغ رسمی مصوبات، پیگیری اجرای تصمیمات و دریافت گزارش عملکرد از الزامات اثربخشی این کمیته است و افزود مستندسازی اقدامات امکان ارزیابی دقیق عملکرد را فراهم می‌کند.

شناسایی گلوگاه‌های فساد و هوشمندسازی فرآیندها

هاشمی خاتون‌آبادی با اشاره به ضرورت شناسایی گلوگاه‌های فساد و نقاط آسیب‌پذیر در فرآیندهای اداری، خاطرنشان کرد شناسایی موقعیت‌های تعارض منافع، به‌ویژه در فرآیندهایی مانند خرید، تامین کالا و خدمات و نظارت بر اجرای قراردادها، باید با دقت دنبال شود.

وی ادامه داد شفاف‌سازی مراحل انجام کار، مستندسازی فرآیندها، تفکیک مسئولیت‌ها و بهره‌گیری از ظرفیت نظارتی واحدهای مرتبط می‌تواند احتمال بروز تخلف را کاهش دهد. او همچنین بر ضرورت توجه به هوشمندسازی خدمات و تحول در فرآیندهای اداری و شناسایی اقشار آسیب‌پذیر با مشارکت بخش‌های تخصصی و نظارت میدانی دقیق تاکید کرد.

وی با بیان اینکه ارزیابی عملکرد زمانی اعتبار دارد که مبتنی بر اطلاعات دقیق و مستند باشد، افزود اعلام درصد پیشرفت برنامه‌ها به‌تنهایی کافی نیست و آثار واقعی اقدامات و میزان تحقق اهداف نیز باید بررسی شود.

بیاری نیز با اشاره به جایگاه نظارت و بازرسی در ارتقای کیفیت خدمات اظهار کرد نظارت بر عملکرد زیرمجموعه‌ها وظیفه سازمانی هر نهاد است و اجرای صحیح و مستمر آن بر بهبود عملکرد و شناسایی کاستی‌ها تاثیر مستقیم دارد.

در این نشست، موضوعات مرتبط با سلامت اداری، اجرای مصوبات کمیته صیانت از حقوق مردم، شناسایی و مدیریت گلوگاه‌های فساد، مستندسازی اقدامات، ارتقای نظام پاسخگویی، هوشمندسازی فرآیندها و بهبود عملکرد واحدهای عمومی و تخصصی اداره‌کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان فارس بررسی شد.

پیش از این نشست، معاون نظارت و سلامت اداری مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و ارزیابان این وزارت از بخش‌های مختلف اداره‌کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان فارس بازدید و با کارکنان و مردم گفت‌وگو کردند. این هیات طی سفری سه‌روزه به فارس از ادارات کل و مجموعه‌های تابعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در استان بازدید و ارزیابی ادواری این ادارات را انجام خواهند داد.