راه‌های ارتباط مردم با قوه قضائیه برای پیگیری مطالبات حقوقی

به گزارش تبریز فوری به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، دسترسی آسان مردم به مسئولان و امکان بیان مستقیم مشکلات و مطالبات، از محورهای تحول در دستگاه قضایی اعلام شده است. در همین راستا، قوه قضائیه طی سال‌های اخیر تلاش کرده است با توسعه روش‌های ارتباطی و بهره‌گیری از ظرفیت فناوری، زمینه مشارکت بیشتر مردم در فرآیندهای مرتبط با تحقق عدالت را فراهم کند.

اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه، به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، از طریق مسیرهای مختلف امکان طرح درخواست‌ها، انتقادات، شکایات و گزارش‌های مردمی را فراهم کرده است. شهروندان می‌توانند متناسب با نوع درخواست خود از یکی از این روش‌ها استفاده کنند.

سامانه سامع؛ درگاه غیرحضوری ارتباط با دستگاه قضایی

سامانه ارتباطات مردمی قوه قضائیه با عنوان «سامع» یکی از مهم‌ترین درگاه‌های غیرحضوری ارتباط مردم با دستگاه قضایی است که با هدف دریافت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات، انتقادات و گزارش‌های مردمی راه‌اندازی شده است.

شهروندانی که در جریان رسیدگی به پرونده‌های قضایی با مشکلاتی نظیر اطاله دادرسی، تأخیر در اجرای آرا یا انتقاد از نحوه رسیدگی مواجه هستند، می‌توانند درخواست خود را از طریق این سامانه ثبت کنند تا موضوع برای بررسی به مراجع ذی‌ربط ارجاع شود.

امکان ثبت درخواست در موضوعات مختلفی از جمله بررسی اطاله دادرسی، انتقاد از فرآیند رسیدگی، انتقاد از نحوه اجرای آرای قضایی، درخواست اعمال ماده ۴۷۷ قانون آیین دادرسی کیفری، درخواست اعمال ماده ۷۹ قانون دیوان عدالت اداری، درخواست ارفاقات قانونی، تقاضای ملاقات حضوری با مقامات قضایی، انتقاد از رفتار و عملکرد مسئولان و کارکنان قضایی و ارسال گزارش‌های مردمی فراهم شده است. متقاضیان پس از ثبت درخواست می‌توانند از طریق همین سامانه روند پیگیری موضوع را دنبال کنند.

مرکز تماس ۱۲۹ و مشاوره حقوقی رایگان

مرکز تماس ۱۲۹ یکی دیگر از راه‌های ارتباط مردم با خدمات حقوقی قوه قضائیه است که با هدف افزایش آگاهی حقوقی شهروندان و تسهیل دسترسی آنان به راهنمایی‌های تخصصی فعالیت می‌کند.

شهروندان می‌توانند از طریق این شماره، پرسش‌ها و ابهامات حقوقی خود را در حوزه‌هایی مانند حقوق مدنی، مسائل کیفری، اختلافات خانوادگی و سایر موضوعات حقوقی مطرح و از راهنمایی کارشناسان بهره‌مند شوند. ارائه مشاوره حقوقی رایگان و دسترسی آسان مردم به اطلاعات اولیه درباره مسائل حقوقی، از جمله اهداف این خدمت است.

مراجعه حضوری و مکاتبات اداری

یکی دیگر از روش‌های ارتباط شهروندان با دستگاه قضایی، مراجعه حضوری به اداره کل ارتباطات مردمی است. افرادی که تمایل دارند مشکلات، درخواست‌ها و مطالبات خود را به‌صورت مستقیم مطرح کنند، می‌توانند از این مسیر برای ارائه موضوع و پیگیری آن استفاده کنند. در این روش، درخواست‌های مراجعان دریافت و برای بررسی و پیگیری در اختیار واحدها و مراجع مسئول قرار می‌گیرد.

شهروندان و دستگاه‌های اجرایی همچنین می‌توانند درخواست‌ها، شکایات و مکاتبات خود را از طریق نامه‌های کتبی و مسیرهای رسمی اداری به قوه قضائیه ارسال کنند. مکاتبات دریافتی از طریق اتوماسیون اداری و شبکه دولت نیز از جمله مسیرهای ارتباطی پیش‌بینی‌شده برای انتقال درخواست‌ها و مطالبات به مجموعه قضایی است.

سفرهای استانی و میزهای خدمت قضایی

سفرهای استانی رئیس قوه قضائیه از دیگر فرصت‌های ارتباط مستقیم مردم با مسئولان عالی قضایی است. در جریان این سفرها، با پیش‌بینی سازوکارهای دریافت درخواست‌ها و ملاقات‌های مردمی، شهروندان می‌توانند مسائل و مشکلات خود را مطرح کنند تا درخواست‌های ارائه‌شده برای بررسی و پیگیری به بخش‌های مربوط ارجاع شود.

برگزاری میزهای خدمت قضایی در نماز جمعه، مساجد و بقاع متبرکه نیز یکی دیگر از راه‌های ارتباط مردم با مسئولان دستگاه قضایی است. در این برنامه‌ها، مسئولان و کارشناسان قضایی با حضور در محل برگزاری میزهای خدمت، ضمن پاسخگویی به پرسش‌های شهروندان، درخواست‌ها و مشکلات آنان را دریافت و برای پیگیری به مراجع مربوط منتقل می‌کنند.

برگزاری دیدارهای مردمی و جلسات هفتگی رؤسای کل دادگستری استان‌ها نیز از دیگر ظرفیت‌هایی است که برای ارتباط مستقیم مردم با مسئولان قضایی در نظر گرفته شده است. در این جلسات، شهروندان فرصت دارند مسائل و مشکلات قضایی خود را بدون واسطه با بالاترین مقام قضایی استان مطرح کنند و درخواست‌های آنان برای بررسی و پیگیری در دستور کار قرار گیرد.